Правила отеля

Правила проживания в отеле BERGO

1.  Отель «BERGO» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.   

2.  Расчетный час до 11:00 часов по местному времени.
Заселение гостей с 13:00 часов по местному времени. 

3. Режим работы отеля «BERGO» — входные двери закрываются с 02:00 ночи до 06:00 утра. При заезде в ночное время (с 00:00 до 08:00) необходимо сообщить предполагаемое время заезда администратору по тел.: +375 558 25 44 22. 

4. Поселение в Гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами отеля «BERGO»и оформлении проживания — договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. 

5. Администрация Гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством электронной, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя. 

6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Гостиницы. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 13:00 часов до 11:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа. 

7. Плата за проживание и услуги в Отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Отеля прейскуранту. 

8. Плата за проживание взимается с 13:00 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. 

9. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки. 

10. В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
   — ранний заезд до расчетного часа (13:00) – оплата не взимается при наличии свободных мест;
   — поздний выезд: с 11:00 до 20:00 – оплата взимается в размере 50% от стоимости номера;
   — поздний выезд: после 20:00 – доплата 100% от стоимости номера. 

11. За проживание детей в возрасте до 3 лет включительно без предоставления отдельного места оплата не взимается. Плата за бронирование номера не взимается. 

12. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания. 

13. Не допускается нахождение посторонних лиц на территории отеля и в номерах. 

14. Смена постельного белья полотенец и уборка номера производятся один раз в 5 (пять) суток. Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления.
   — дополнительная уборка без замены постельного белья – 8 лари.
   — дополнительная замена постельного белья и полотенец – 8 лари.

15. Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных  услуг:
— вызов «скорой помощи»;
— вызов такси;
— услуги беспроводного интернета Wi-Fi;- пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, фен, кондиционер, холодильник, чайник при наличии в номере). 

16. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. 

17. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). 

18. Все номера объявляются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 100 лари, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. 

19. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей и денег гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые вещи хранятся исполнителем в течение 1 (одного) месяца. По истечении   установленного   срока   хранения   забытые   потребителем   вещи   считаются невостребованными и подлежат утилизации.

20. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 

21. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю. 

22. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество администрация берет под свою ответственность. 

23. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством. 

 

24. Проживающий обязан:

  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
  • оставлять ключи от номера на ресепшене, выходя из отеля;
  • соблюдать установленный в отеле «BERGO» порядок проживания;
  • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и Отеле;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • исключать возможность возникновения в номере инфекции;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем дополнительные услуги. 

 

25. В отеле запрещается:

  • проводить на территорию отеля посторонних лиц, не проживающих в отеле;
  • курить в номерах, балконах, кридорах и помещениях отеля;
    нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории отеля под действием наркотических средств и алкогольного опьянения;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
  • проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
  • пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;
  • передавать посторонним лицам ключи от номера;
  • приносить на территорию отеля и хранить в номере оружие, громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • переставлять и выносить мебель из номера;
  • причинять ущерб имуществу отеля;
  • размещать в номерах домашних животных.

 

26. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством Грузии.